Möglicherweise haben Sie unwissentlich einen Vertrag abgeschlossen und werden regelmäßig belastet. Dies kann manchmal mit Werbeaktionen oder Spielen passieren, für die Sie sich über Textnachrichten oder mobile Apps anmelden. Sie erhalten Ihr PAC oder STAC innerhalb von 1 Minute und es ist 30 Tage gültig. Geben Sie es einfach dem anderen Netzwerk und wir werden den Schalter mit ihnen zu sortieren. Ihr Service mit Tesco Mobile wird fortgesetzt, bis Sie Ihr PAC oder STAC ihrem neuen Netzwerk zur Verfügung stellen. Sobald Sie es ihnen gegeben haben, werden wir Ihren Service innerhalb eines Tages stornieren. Ihr neues Mobilteil oder Ihre SIM-SIM oder beides wird wahrscheinlich ein bis fünf Tage dauern, um anzukommen. In diesem Fenster sollten Sie O2 für Ihre PAC aufrufen. Vertragskunden können sich unter 202 melden, während umsherzahlende Kunden 4445 oder 0344 8090222 von einem anderen Telefon aus anrufen können, wenn Sie kein Guthaben haben. O2 wird wahrscheinlich Ihre Identität überprüfen wollen, bevor Sie eine PAC übergeben – dies ist, um Betrüger zu stoppen, Ihre Nummer zu stehlen. Geben Sie den PAC-Code ihrem neuen Netzwerk, und der Port sollte in ein oder zwei Tagen abgeschlossen werden.
Sobald dies geschieht, wird Ihr Dienst mit O2 automatisch beendet und eine endgültige Rechnung generiert. Wenn Sie Ihr PAC vor Ablauf Ihrer 30-tägigen Kündigungsfrist nutzen, können Sie für den Rest Ihrer Kündigungsfrist eine Gebühr auf Ihrer Endabrechnung anstelle einer Benachrichtigung finden. Es gibt drei Möglichkeiten, Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen. Erfahren Sie, wie Sie Ihren O2-Vertrag kündigen können, einschließlich Ausstiegsgebühren, Kündigungsfristen und Beibehaltung Ihrer O2-Nummer. Behalten Sie die Verfolgung im Auge und notieren Sie sich, wann der Brief unterschrieben wurde. Zählen Sie 30 Tage nach diesem Datum vorwärts. Dies ist das Datum, an dem Ihr Dienst beendet werden soll. Wenn es Abweichungen zwischen diesem und dem Datum, das Sie erhalten, gibt, müssen Sie möglicherweise weitere Kontakt aufnehmen und die Daten überprüfen, wobei Sie darauf hinweisen, dass Sie einen Nachweis darüber haben, wann die Mitteilung zugestellt wurde. Das Nichtbenehmen von Problemen über Ihren Dienst sollte 30 Tage nach Erhalt des Briefes beendet werden, und es wird eine endgültige Rechnung ausgestellt.
Da der Standard-Widerrufsprozess viel mehr Ärger beinhaltet (einschließlich eines Telefonanrufs an den O2-Kundendienst) und weil Sie 30 Tage im Voraus informiert werden müssen, empfehlen wir Ihnen immer, den PAC-Code- oder STAC-Code-Prozess zu verwenden, um Ihren Vertrag zu kündigen, wo dies möglich ist. In der Tat können Sie einfach eine kostenlose Pay As You Go SIM-Karte von jedem Mobilfunknetz bestellen (Sie werden dann in der Lage sein, den PAC-Code- oder STAC-Code-Prozess zu folgen). Wenn Sie einen Nicht-O2-Aktualisierungsvertrag haben (was wahrscheinlich der Fall sein wird, wenn Sie O2 über einen Drittanbieter wie das Carphone Warehouse beigetreten sind), müssen Sie eine vorzeitige Kündigungsgebühr zahlen, die 83,3 % der verbleibenden monatlichen Zahlungen über Ihre Mindestlaufzeit beträgt. Der Grund dafür ist, dass O2 die Mehrwertsteuer auf die Gebühr für vorzeitige Kündigung abnimmt. Wenn Sie einen Vertrag im Laden gekauft haben, anstatt über das Telefon oder online, dann haben Sie keine 14-tägige Bedenkzeit, also macht das Sinn. Ich möchte meinen Vertrag kündigen. Ich habe bereits bei einem neuen Netzwerk angemeldet, aber ich möchte nicht meine Nummer übertragen Sie erhalten eine endgültige Rechnung von uns, die jede aktuelle Nutzung enthalten wird. Es wird nicht mehr als Ihr monatlicher Tarifpreis sein, es sei denn, Sie haben Dinge getan, die nicht in Ihren monatlichen Zulagen enthalten sind.
